Alles zu deiner Bestellung
Stadtküche Produkte verschenken?
Kasnudl sind ein beliebtes Geschenk, daher legen wir den Paketen grundsätzlich keine Rechnung bei. Solltest du unsere Produkte als Geschenk
Wie kann ich einen Wertgutschein einlösen?
Direkt im Bestellvorgang kann der erhaltene Gutschein jederzeit eingelöst werden. Dazu musst gehst du in den Warenkorb und gibst den
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Sofern deine Bestellung noch nicht produziert und versandt wurde, kannst du deine Bestellung ganz einfach stornieren. Schick uns dazu bitte
Bekomme ich mein Geld erstatten?
Sollten wir etwas falsch geliefert haben oder etwas bei der Lieferung schiefgegangen sein, kannst du natürlich vom Kauf zurücktreten und
Probleme mit der Zahlung?
Selten aber doch kann es passieren, dass bei der Übermittlung der Zahlungsinformationen die Verbindung abbricht, sodass trotz der korrekten Eingabe
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schick uns bitte eine Mail mit deiner Bestellnummer an support@kasnudl.com und wir kümmern uns
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Leider kannst du deine Bestellung im Nachhinein nicht selbstständig ändern. Generell ist es nicht möglich bei bereits bezahlten Bestellungen einzelne
Kann ich meine Mailadresse ändern?
Deine E-Mail-Adresse kannst du jederzeit selbstständig im Kund*innenkonto ändern. Einfach unter „Mein Konto“ einloggen und „Kundendaten ändern“ klicken. Über die
Rechnungs- und Lieferadresse ändern?
Als registrierte Kundschaft kannst du in deinem Kund*innenkonto unter „Adressen verwalten“ jederzeit Adressen hinzufügen oder löschen. Sollte es sich jedoch
Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?
Um deine Zahlungsart zu ändern, schick uns bitte eine Mail mit deinen Änderungswünschen und deiner Bestellnummer oder ändere deine Zahlungsart
Dein Paket war beschädigt?
Es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen ist. Bitte schick uns ein Foto von der beschädigten
Falsches Produkt erhalten?
Sollten wir dir ein falsches Produkt geliefert haben, schreib uns einfach eine E-Mail an support@kasnudl.com mit deiner Bestellnummer und eine
Du bist unzufrieden mit deinem Produkt?
Du bist mit unseren Kasnudl, Knödl, Gnocchi und Co. nicht zufrieden oder findest die Qualität passt nicht? Dann schick uns
Gibt es eure Produkte nur Online?
Nein, du kannst deine Wunsch-Stadtkücheprodukte online bei uns im Shop bestellen oder bei einem unserer Partner*innen erwerben. Du kannst deine
Lieferung und Abholung
Rechnungs- und Lieferadresse ändern?
Als registrierte Kundschaft kannst du in deinem Kund*innenkonto unter „Adressen verwalten“ jederzeit Adressen hinzufügen oder löschen. Sollte es sich jedoch
Schutztasse war beschädigt?
Solange die Tasse, in der dein Produkt geliefert werden, nur eingedrückt, aber trotzdem dicht ist, kann dem Inhalt nichts passieren,
Dein Paket war beschädigt?
Es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen ist. Bitte schick uns ein Foto von der beschädigten
Reklamation nach Erhalt?
Wir produzieren und versenden alle Lebensmittel frisch, daher können wir Reklamationen nur sofort nach Erhalt der Bestellung akzeptieren. Sollten die
Falsches Produkt erhalten?
Sollten wir dir ein falsches Produkt geliefert haben, schreib uns einfach eine E-Mail an support@kasnudl.com mit deiner Bestellnummer und eine
Du bist unzufrieden mit deinem Produkt?
Du bist mit unseren Kasnudl, Knödl, Gnocchi und Co. nicht zufrieden oder findest die Qualität passt nicht? Dann schick uns
Ein Produkt hat gefehlt?
In der Regel versenden wir deine Bestellung in einem Paket, Ausnahmen sind bei größeren Bestellungen über 10 Tassen möglich. Manchmal
Kann ich die Bestellung auch abholen?
Seit Dezember 2021 kannst du deine Online-Bestellungen nun auch in der Seestadt Aspern, Wien im Selbstbedienungsladen abholen. Dazu wählst du
Stadtküche Produkte ins Ausland bestellen?
Aktuell liefern wir in folgende Länder:Österreich – www.kasnudl.atDeutschland – www.kasnudl.de Auf Anfrage können wir in die Schweiz und in die Niederlande
Lieferung an Paketstationen?
Da es sich um frische Lebensmittel handelt, liefern wir aktuell noch nicht an Paketstationen. Du kannst deine Online-Bestellungen jetzt bei
Liefert ihr versandkostenfrei?
Mindestbestellwert Der Mindestbestellwert beträgt €30,-. Versandkosten Innerhalb Wien Ab einem Gesamtbestellwert von €70,- liefern wir innerhalb von Wien frei Haus.
Wo ist mein Paket?
Du bekommst von uns eine E-mail, sobald deine Stadtküche Produkte am Weg zu dir sind. Für alle Lieferungen: Am selben
Wann bekomme ich meine Bestellung, wenn ich heute bestelle?
Versand- und Abholinformationen Im Normalfall erhältst du deine Bestellung innerhalb von wenigen Werktagen. Sollte es mal etwas länger dauern, werden
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wir versenden unsere Produkte in einem, mit auf Wasser basierenden Akkus, gekühlten Karton. Isoliert wird unser Karton mit recycelten Papiermatten.
Was mache ich mit der Paketisolierung?
Die Paketisolierung besteht zu 100% aus recycelten Papier und ist ideal zum Weiterverwenden z. B. um dein Eis vom Supermarkt
Wie muss ich die Kühlakkus entsorgen?
Da unsere Kühlakkus wasserbasiert sind, brauchst du kein schlechtes Gewissen haben und kannst diese im Restmüll entsorgen, da sie völlig
Kann ich die Kasnudl in der Kasnudl Stadtküche abholen?
Ja! Du bestellst wie gewohnt im Onlineshop und kannst, dann in der Kassa beim Versand die Abholung auswählen (funktioniert nur
Produkte und Inhalte
Wertgutschein verloren, was tun?
Bestellte Wertgutscheine versenden wir ausschließlich per E-Mail. Du findest deinen Gutschein als Link zum Ausdrucken in deiner Bestellbestätigung. Falls du
Du bist unzufrieden mit deinem Produkt?
Du bist mit unseren Kasnudl, Knödl, Gnocchi und Co. nicht zufrieden oder findest die Qualität passt nicht? Dann schick uns
Ein Produkt schmeckt dir nicht?
Schade, wenn etwas nicht deinen Geschmack getroffen hat, aber auch das kann einmal passieren.Leider können wir dein Produkt deshalb aber
Woher kommen die Zutaten?
Unsere Produkte leben von ihren Zutaten und Inhaltsstoffen, daher müssen diese unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Der Großteil unserer Zutaten
Wo werden die Kasnudl Stadtküche Produkte produziert?
Deine Produkte werden in der Stadtküche in der Seestadt Aspern Wien produziert. In unserer neuen Manufaktur vereinen wir innovative Techniken
Was bedeutet “frisch geliefert”?
Deine Produkte werden auf Bestellung für dich handgemacht und daraufhin lediglich kurz vorgegart, sodass du sie zu Hause nur noch
Wie lange sind die Kasnudl Stadtküche Produkte haltbar?
Unsere Produkte sind nach der Produktion unbedenklich 10 Tage haltbar, das heißt, wenn sie bei dir landen, sollten sie noch
Wie bereite ich die Kasnudl zu?
Dämpfen (Unser Tipp!)Ob mit unserem Kasnudl Bambusdämpfer, einem Dünsteinsatz oder im Nudelsieb, unsere Kasnudl lieben es über dem heißen Wasserdampf. Einfach
Habt ihr vegetarische Produkte?
Wir haben richtig viele unterschiedliche vegetarische Produkte, ein Großteil unseres Sortiments baut darauf auf. Details zu den Inhaltsstoffen und Zutaten
Habt ihr vegane Produkte?
Einige unserer Produkte eignen sich auch bei veganer Ernährung, wir haben diese speziell gekennzeichnet.
Habt ihr auch glutenfreie Produkte?
Leider bieten wir aktuell keine glutenfreien Produkte in unserem Shop an. Du kannst jedoch bei fast allen unserer Kasnudl zwischen
Histamin in den Kasnudl?
Einzelne unserer Kasnudl eignen sich besonders gut für Personen, die auf Histamin Acht geben müssen, wie zum Beispiel unser Klassiker
Laktosefreie Produkte?
Wir haben zwar keine laktosefreien Kasnudl im klassischen Sinne. Trotzdem findest du eine Vielfalt an laktosefreien Kasnudl in unserem veganen
Habt ihr zuckerfreie Produkte?
Unserem pikanten Sortiment wird grundsätzlich kein Zucker zugefügt, allerdings ist in einigen Zutaten Zucker enthalten. Bei unserem süßen Sortiment wird
Sind da eh keine Nüsse drin?
In vielen unserer Produkte sind keine Nüsse enthalten, z. B. in unserem Klassiker, der Bio Kärntner-Kasnudl. Ob deine Lieblingssorte Nüsse
Ist Rohmilch in den Kasnudl?
Der Topfen in all unseren Produkten ist pasteurisiert, und somit auch während einer Schwangerschaft unbedenklich. Schau doch mal in unserem
(Online-) Shop
Stadtküche Produkte verschenken?
Kasnudl sind ein beliebtes Geschenk, daher legen wir den Paketen grundsätzlich keine Rechnung bei. Solltest du unsere Produkte als Geschenk
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
In jeder E-Mail-Nachricht von uns hast du die Möglichkeit, dich vom Newsletter und anderen Benachrichtigungen abzumelden. Den Link dafür findest
Gibt es ein Kasnudl-Abo?
Momentan gibt es leider noch keine Möglichkeit dir deine Lieblingssorten regelmäßig in Form eines Abos schicken zu lassen, wir tüfteln
Gibt es gratis Produkte und Rabatte?
Es gibt immer wieder Kasnudl-Aktionen, sowohl für Neu- als auch für Bestandskund*innen. Um über die aktuellen Aktionen am Laufenden gehalten
Wie kann ich einen Wertgutschein einlösen?
Direkt im Bestellvorgang kann der erhaltene Gutschein jederzeit eingelöst werden. Dazu musst gehst du in den Warenkorb und gibst den
Wie kann ich einen Wertgutschein bestellen?
Du kannst neben unseren Produkten im Onlineshop auch jederzeit einen Wertgutschein bestellen. Diese werden dir digital als Download oder via
Warum funktioniert der Shop nicht?
Du hast beim Einkaufen in unserem Kasnudl-Shop folgende Probleme? Anzeigefehler die Mehlsorte kann nicht ausgewählt werden Zahlungsarten funktionieren nicht Produkte
Für meine Kund*innen und Mitarbeiter*innen?
Du möchtest Stadtküche Produkte in deiner Betriebskantine anbieten oder deinen Mitarbeiter*innen zur Verfügung stellen? Dann schick uns einfach eine Mail
Arbeitet ihr mit Blogger*innen und Influencer*innen zusammen?
Gerne arbeiten wir mit Blogger*innenn und Influencer*innenn zusammen. Wenn du Interesse an einer Kooperation hast, schreib uns einfach eine Mail
Kasnudl Stadtküche für Gastronomie und Wiederverkäufer?
Wenn du dich für unsere Produkte in deinem Restaurant interessierst, schnell und unkompliziert dein vegetarisches oder veganes Sortiment erweitern oder
Probleme mit der Zahlung?
Selten aber doch kann es passieren, dass bei der Übermittlung der Zahlungsinformationen die Verbindung abbricht, sodass trotz der korrekten Eingabe
Kund*innenkonto und Daten löschen?
Auch wenn das natürlich sehr schade für uns ist, respektieren wir deinen Wunsch und löschen dein Konto nachhaltig. Wir freuen
Wo werden die Kasnudl Stadtküche Produkte produziert?
Deine Produkte werden in der Stadtküche in der Seestadt Aspern Wien produziert. In unserer neuen Manufaktur vereinen wir innovative Techniken
Gibt es eure Produkte nur Online?
Nein, du kannst deine Wunsch-Stadtkücheprodukte online bei uns im Shop bestellen oder bei einem unserer Partner*innen erwerben. Du kannst deine
Gibt es einen Kasnudl Automat?
In unserem Selbstbedienungsladen in der Seestadt Aspern Wien, kannst du jetzt eine Auswahl an Produkten direkt mitnehmen. Ganz einfach wie
Kann ich die Kasnudl direkt in der Kasnudl Stadtküche kaufen?
Ja! Im Selbstbedienungsladen, gleich neben dem Produktionsraum, kannst du 0-24h (Montag-Sonntag) in den Kasnudl Automaten, die beliebtesten Sorten inkl. Zubehör
Kann ich in der Kasnudl Stadtküche arbeiten?
Alle Infos zu aktuellen Stellenausschreibungen findest du jederzeit unter www.kasnudl.com/jobs. Wir freuen uns über deine Bewerbung!
Wo ist die Kasnudl Stadtküche?
Kasnudl Stadtküche Produktion: Kasnudl Stadtküche Büro: Barbara-Prammer-Allee
Kontakt.
+43 720 080 307
support [at] stadtkueche.at
Unsere Bürozeiten sind:
MO-DO: 8:30-16:00
FR: 8:30-13:00