Abholung, Versand & Lieferung
Versand- und Abholinformationen
Im Normalfall erhältst du deine Bestellung innerhalb von wenigen Werktagen. Sollte es mal etwas länger dauern, werden wir dir Bescheid geben! Wir versenden innerhalb von Österreich und Deutschland Mittwoch und Donnerstag, damit auch nichts am Wochenende liegen bleibt. Du erhältst am Tag vor der Produktion deiner Bestellung eine E-Mail und wir versenden deine Bestellung entweder am Tag der Produktion oder an deinem Wunschdatum (Dazu mehr weiter unten).
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird jede Bestellung bis Dienstagmittag am darauffolgenden Mittwoch produziert und am selben Tag versendet. Die Zustellung erfolgt dann innerhalb von 24h.
Abholungen in der Seestadt: Online-Bestellungen kannst du jetzt auch bei uns in der Abholstation abholen. Deine Bestellungen sind am Tag der Fertigstellung ab ca. 17h abholbereit. Du erhältst dazu eine separate E-Mail mit deinem persönlichen Abholcode.
Hier bekommst du einen Überblick zu den regulären Produktions-, Abhol– und Liefertagen:
| Bestelltag (inkl. Bestellzeit) | Produktionstag (und Abholtag) | Liefertag |
| Dienstag (bis 12 Uhr) | Mittwoch | Donnerstag (Auf Wunsch: Freitag) |
| Mittwoch bis Montag | Mittwoch | Donnerstag (Auf Wunsch: Freitag) |
Achtung: Die oben genannten Lieferzeiten funktionieren in den allermeisten Fällen problemlos. Sollte es mal etwas länger dauern, wirst du von uns darüber informiert. Du brauchst deine Bestellung dringend oder hast eine andere Frage zum Thema Versandzeitpunkt? – zögere nicht und schreib uns gerne eine Mail an support@stadtkueche.at.
Wir garantieren, dass du immer 100% frische Produkte bekommst und deine Lieferung sicher und gut gekühlt bei dir ankommt! Du bekommst in jedem Fall von uns eine Email-Benachrichtigung, wenn deine Sendung auf dem Weg zu dir ist.
Bitte beachte, dass:
– GO! nicht an Postationen/Postboxen/etc. zustellen kann.
– das Anmerkungsfeld während des Bestellvorgangs nur für unsere Logistikpartner*innen gedacht ist. Das Stadtküche Team sieht diese Bemerkungen nicht! Für Versandfragen, Wünsche, etc. schreib uns bitte einfach eine E-Mail an support@stadtkueche.at
Abholung
Du kannst deine Bestellung in unserer rund um die Uhr zugänglichen Selbstbedienungsladen, in den gekühlten Abholfächern, abholen.
Adresse: Barbara-Prammer-Allee 15 (Ecke Sonnenallee), 1220 Wien
Informationen zur Verpackung
Unsere handgemachten Teigtaschen werden gut geschützt geliefert. Verpackt in nachhaltiger Isolierung und begleitet von Kühlakkus
auf Wasserbasis machen sie sich auf den Weg zu dir und sind damit auch für eine Reisezeit von bis zu 3 Tagen gut geschützt.
P.S.: Die Kühlakkus müssen bei Ankunft nicht mehr gefroren sein, um ihre Kühlwirkung beizubehalten.
Innerhalb von Wien (bei Lieferung mit dem E-Bus) kommen deine Kasnudl einfach in einem nassfesten Sackerl zu dir. So sparen wir nicht nur CO2, sondern auch einiges an Verpackungsmaterial.
Mindestbestellwert
Versandkosten
Innerhalb Wien
Ab einem Gesamtbestellwert von €70,- liefern wir innerhalb von Wien frei Haus.
Bei einem Bestellwert zwischen €30,- und €70,- berechnen wir Versandgebühren von €6,50.
Innerhalb Österreichs
Ab einem Gesamtbestellwert von €100,- liefern wir innerhalb Österreichs frei Haus.
Bei einem Bestellwert zwischen €50,- und €100,- berechnen wir Versandgebühren von €7,50.
Und bei einem Bestellwert bis €50,- werden dir €11,50 in Rechnung gestellt.
Nach Deutschland
Ab einem Gesamtbestellwert von €100,- liefern wir kostenfrei nach Deutschland.
Bei einem Bestellwert zwischen €50,- und €100,- berechnen wir Versandgebühren von €11.
Und bei einem Bestellwert bis €50,- werden dir €16 in Rechnung gestellt.
Umweltbonus
Mit dem freiwilligen Umweltbonus von €1,50 kannst du uns dabei unterstützen, dass wir unsere Kasnudl auch in der Zukunft in einer nachhaltigen Verpackung versenden können. Den Umweltbonus kannst du während des Bestellvorgangs bei den Versandarten auswählen. Der Umweltbonus wird zusätzlich zu deinen Versandkosten verrechnet.
Alles gut?
Unsere Logistikpartner*innen
